고객센터

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호텔 이용과 관련된 궁금한 사항을 남겨주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
항상 고객의 소리에 귀 기울이는 조선호텔앤리조트가 되겠습니다.

  • 일반문의 호텔에서 사용 가능한 상품권이 있나요?
    신세계상품권과 국민관광상품권의 사용이 가능합니다.
  • 객실 인원 추가 비용은 얼마인가요?
    추가 인원 1인당 24,200원의 비용이 부가됩니다.
    인원추가 금액에는 사우나와 피트니스 클럽, 수영장 이용료가 포함되어 있습니다.
  • 객실 어린이는 몇 살부터 추가 비용이 발생하나요?
    37개월부터 만 12세까지 소인 요금이 적용됩니다.
    36개월까지는 추가 비용 없이 이용 가능합니다.
  • 객실 어린이 조식은 몇 살까지 무료인가요?
    36개월까지 무료입니다.
    37개월부터 만 12세까지는 소인 요금이 적용됩니다.
  • 객실 커넥팅 룸이 있나요?
    커넥팅 룸은 없지만, 가까운 객실로 배정을 요청해주시면 최대한 반영해드립니다.
  • 객실 체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?
    체크인은 15시부터 가능하며, 체크아웃은 12시까지입니다.
  • 객실 4인이 함께 투숙 가능한 객실이 있나요?
    Royal Suite와 Prestige Hill Suite 입니다.
    그 외의 객실은 2인 기준 객실이며, 최대 성인 3인까지 투숙 가능합니다.(인원 추가 비용 발생)
  • 식음 아리아 뷔페 예약하려면 어떻게 해야 하나요?
    유선 통화를 통해 아리아 뷔페 예약이 가능합니다.
    아리아 레스토랑: 064-735-8989 , 8990
  • 식음 조식 패키지 구매 시, 추가되는 인원의 조식 이용 금액이 얼마인가요?
    투숙객 10% 할인 적용되어 성인은 49,500원, 소인은 29,700원입니다.
    정상가는 성인 55,000원, 소인 33,000원 입니다.
  • 부대시설 루프탑 수영장은 어린이 입장이 가능한가요?
    루프탑 수영장은 성인 전용 공간으로 20세 이상의 성인만 이용 가능합니다.
    어린이와 함께 이용할 수 있는 패밀리 풀인 가든 풀은 1층에 위치하고 있습니다.
  • 객실 인원 추가 비용은 얼마인가요?
    추가 인원 1인당 24,200원의 비용이 부가됩니다.
    인원추가 금액에는 사우나와 피트니스 클럽, 수영장 이용료가 포함되어 있습니다.
  • 객실 어린이는 몇 살부터 추가 비용이 발생하나요?
    37개월부터 만 12세까지 소인 요금이 적용됩니다.
    36개월까지는 추가 비용 없이 이용 가능합니다.
  • 객실 어린이 조식은 몇 살까지 무료인가요?
    36개월까지 무료입니다.
    37개월부터 만 12세까지는 소인 요금이 적용됩니다.
  • 객실 커넥팅 룸이 있나요?
    커넥팅 룸은 없지만, 가까운 객실로 배정을 요청해주시면 최대한 반영해드립니다.
  • 객실 체크인과 체크아웃 시간은 언제인가요?
    체크인은 15시부터 가능하며, 체크아웃은 12시까지입니다.
  • 객실 4인이 함께 투숙 가능한 객실이 있나요?
    Royal Suite와 Prestige Hill Suite 입니다.
    그 외의 객실은 2인 기준 객실이며, 최대 성인 3인까지 투숙 가능합니다.(인원 추가 비용 발생)
  • 식음 아리아 뷔페 예약하려면 어떻게 해야 하나요?
    유선 통화를 통해 아리아 뷔페 예약이 가능합니다.
    아리아 레스토랑: 064-735-8989 , 8990
  • 식음 조식 패키지 구매 시, 추가되는 인원의 조식 이용 금액이 얼마인가요?
    투숙객 10% 할인 적용되어 성인은 49,500원, 소인은 29,700원입니다.
    정상가는 성인 55,000원, 소인 33,000원 입니다.
  • 부대시설 루프탑 수영장은 어린이 입장이 가능한가요?
    루프탑 수영장은 성인 전용 공간으로 20세 이상의 성인만 이용 가능합니다.
    어린이와 함께 이용할 수 있는 패밀리 풀인 가든 풀은 1층에 위치하고 있습니다.
  • 일반문의 호텔에서 사용 가능한 상품권이 있나요?
    신세계상품권과 국민관광상품권의 사용이 가능합니다.